Podmienky používania
Naposledy aktualizované: 15. november 2023
Vitajte v podmienkach používania služieb fitness centra HiJoWiziGapu. Tieto podmienky upravujú vzťah medzi nami a vami ako našim klientom.
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb fitness centra HiJoWiziGapu.
- Služby sú poskytované na základe platnej zmluvy
- Klient je povinný dodržiavať vnútorný poriadok fitness centra
- Všetky ceny sú uvádzané v EUR vrátane príslušných daní
- Zmluva sa uzatvára na dobu určitú podľa zvoleného balíka
- Zmeny podmienok budú vopred oznámené
- Práva a povinnosti sa riadia zákonom Slovenskej republiky
2. Registrácia a členstvo
Pre využívanie našich služieb je potrebná registrácia a platné členstvo.
- Minimálny vek klienta je 16 rokov (15 so súhlasom rodičov)
- Registrácia vyžaduje vyplnenie všetkých povinných údajov
- Členský preukaz je neprenosný a osobný
- Strata členského preukazu musí byť ihneď nahlásená
- Prístupové kódy sú dôverné a neprenosné
- Členstvo je viazané na konkrétnu osobu
3. Platby a fakturácia
Platby za služby sú realizované podľa zvoleného platobného cyklu.
- Platby sú bezhotovostné, inkasom alebo kartou
- Pravidelné platby sa uskutočňujú vždy k 1. dňu mesiaca
- Prijímame platby v EUR
- Prestoje kratšie ako 7 dní sa nepremietajú do ceny
- Faktúry sú vystavované elektronicky
- Reklamácie platieb je potrebné podať do 14 dní
4. Zrušenie členstva
Zrušenie členstva je možné za podmienok definovaných v zmluve.
- Výpovedná lehota je 30 dní
- Výpoveď musí byť písomná
- V prípade zdravotných problémov je možné členstvo pozastaviť
- Pozastavenie členstva je maximálne na 3 mesiace
- Vratky platieb sa riešia individuálne
- Pri porušení vnútorného poriadku môžeme členstvo zrušiť okamžite
5. Práva a povinnosti klienta
Klient má právo na poskytovanie služieb podľa zmluvy a súčasne je povinný dodržiavať stanovené pravidlá.
- Právo využívať všetky služby podľa zvoleného balíka
- Povinnosť dodržiavať bezpečnostné pokyny
- Právo na odborné poradenstvo trénerov
- Povinnosť udržiavať čistotu a poriadok
- Právo na reklamáciu služieb
- Povinnosť rešpektovať súkromie ostatných klientov
6. Práva a povinnosti prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať služby podľa zmluvy a zabezpečiť bezpečné prostredie.
- Zabezpečiť prevádzku fitness centra podľa otváracích hodín
- Poskytovať odborný dohľad a poradenstvo
- Udržiavať zariadenia v prevádzkovom stave
- Informovať o zmene otváracích hodín vopred
- Zabezpečiť čistotu a hygienu priestorov
- Chrániť osobné údaje klientov
7. Zodpovednosť za škodu
Zodpovednosť za škodu vzniknutú pri využívaní služieb sa riadi všeobecnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
- Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené neuposlnutím pokynov
- Klient je zodpovedný za škody na vybavení spôsobené nesprávnym používaním
- Prevádzkovateľ zodpovedá za vady zariadení, ktoré mohol odvrátiť
- Každý klient je povinný mať uzavreté poistenie zodpovednosti
- Reklamácie škôd je potrebné podať ihneď
- Maximálna zodpovednosť je obmedzená na sumu zaplatenú za služby
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany súkromia a platnou legislatívou.
- Údaje sa spracúvajú pre účely plnenia zmluvy
- Klient má právo na prístup a opravu svojich údajov
- Údaje sa neposkytujú tretím stranám bez súhlasu
- Fotografie a videosnímky môžu byť použité na marketingové účely
- Každý klient má právo na vymazanie svojich údajov
- Údaje sa uchovávajú po dobu potrebnú na plnenie zmluvy
9. Reklamácie a sťažnosti
Reklamácie a sťažnosti je možné podávať písomne alebo elektronicky.
- Reklamácie budú vybavené do 30 dní
- Sťažnosti týkajúce sa trénerov budú riešené diskrétne
- Každá reklamácia musí obsahovat identifikačné údaje
- Odpoveď na reklamáciu bude písomná
- V prípade nespokojnosti je možné obrátiť sa na dozorný orgán
- Telefónna linka pre sťažnosti: +421 07740757
10. Porušenie podmienok
Porušenie týchto podmienok môže viesť k okamžitému zrušeniu členstva bez nároku na vratku platieb.
- Opakované porušenie vnútorného poriadku
- Nezaplatenie členského poplatku v stanovenom termíne
- Poskytnutie nepravdivých údajov pri registrácii
- Násilné správanie voči personálu alebo klientom
- Poškkozovanie majetku fitness centra
- Zneužívanie členských výhod
11. Zmierenie sporov
V prípade sporov sa strany zaväzujú najskôr riešiť spor mimosúdnou cestou.
- Prvým krokom je podanie písomnej sťažnosti
- Druhým krokom je osobné jednanie medzi stranami
- Tretím krokom je mediačné konanie
- Ak mimosúdne riešenie zlyhá, spor sa rieši súdne
- Príslušným je súd podľa sídla prevádzkovateľa
- Riešenie sporov sa riadi slovenským právom
12. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
- Zmeny podmienok budú zverejnené s 30-dňovým predstihom
- Ak klient s zmenami nesúhlasí, môže zrušiť členstvo
- Pokračovaním v používaní služieb klient súhlasí so zmenami
- V prípade neplatnosti niektorej časti ostávajú ostatné v platnosti
- Prevádzkovateľ môže previesť svoje zmluvné práva a povinnosti
- Tieto podmienky sú zostavené v slovenskom jazyku